INTRODUCTION

Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales existant entre Zen Point équilibre et l’auteur de la commande. Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sur notre site.

Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente concernant les responsabilités de l’acheteur et de l’entreprise pour les :

1. Commande
2. Frais de port et emballage
3. Conditions pour remises
4. modes de payement
5. Livraison et délais
6. Rupture de stock
7. Variations des prix
8. Droit de rétraction
9. Lois informatiques et liberté

 COMMANDE

La commande n’est effective que si le paiement via Payplug a bien été effectué.

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un contentieux, ou en cas de payement bancaire douteux.

 FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGE

Le prix des frais d’acheminement dépend du volume de commande.

• Forfait d’acheminement pour la France:
  • Forfait de 5 € pour toute commande inférieure à 200 €
  • Franco de port au dessus de 200€ de commande
  • +5€ supplémentaires pour 1 envoi en recommandé
  • Envoi en relais colis possibilité d’envoi à domicile sur demande nous joindre au 0622484124

• Forfait d’acheminement pour l’Europe:
  • Forfait de 10€ pour toute commande inférieure à 200€
  • Franco de port au dessus de 200€ de commande

• Forfait d’acheminement hors UE:
  • De 0 à 5 kg : 30€
  • De 5 à 10 kg : 50€
  • Entre 10 et 30kg emballage inclus: 100€

CONDITIONS DE REMISES

Selon opération et saisonnalité.

MODES DE PAIEMENT

Carte bancaire.
Paiement sécurisé avec le service Payplug
Le paiement s’effectue directement vers le site e-transaction Payplug
De ce fait, nous n’avons jamais connaissance de vos cordonnées bancaire.
Le résultat de la transaction est ensuite transmis à Zen point équilibre
Nous avons six jours pour accepter votre payement ou le refuser (cas frauduleux).

Cartes acceptées:
Carte Bleue, Visa et Mastercard.

Règlement par chèque exceptionnel :
L’envoi de produits ne se fera qu’après l’encaissement du chèque, pour des raisons de sécurité d’approvisionnement de compte. Par ce fait, le délai de réception de 7 jours maximum ne sera pas garanti.
En cas de rupture d’un produit, nous ne pourrons pas faire de remboursement. Un avoir sur une commande suivante sera proposé. (Le payement par carte permet un remboursement immédiat des produits en rupture). Vous pouvez téléphoner pour vous assurer que les produits désirés ne manquent pas. Ils seront mis en attente jusqu’à réception de votre chèque.
Vous devez suivre cette démarche :

1. Faire une simulation d’achat par le site jusqu’à la page d’enregistrement de vos coordonnées. Cliquez sur « Enregistrer vos coordonnées».

2. Page suivante, indiquez « payement par chèque ».
3. retenez votre numéro de commande et la date d’achat.
4. Envoyer le chèque avec votre numéro de commande et la date d’achat à:

« Zen point équilibre»,32 Cours Gallieni, 40100 DAX

LIVRAISONS  ET DELAIS

La livraison est faite à l’adresse que Vous nous avez indiquée suivant la mention « Adresse de livraison » lors de votre commande. Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Le numéro de colis vous permet une traçabilité pour établir une réclamation. Il vous sera communiqué par l’entreprise La Poste dès la prise en charge du colis. Les différentes étapes d’acheminement de votre colis vous seront communiquées par mail et seront indiquées sur le site internet  www.collisimo.fr

En choisissant une livraison sans signature (colissimo Access), nous nous dégageons de toute responsabilité  en cas de perte, de destruction ou d’avaries.

En choisissant une remise contre signature (colissimo Expert), en cas de perte ou de détérioration,  nous pouvons dédommager jusqu’à hauteur de 23€* si l’entreprise La Poste nous confirme la contre signature. Néanmoins vous pouvez choisir l’assurance optionnelle qui vous sera proposée lors de l’enregistrement de votre panier. Cette dernière permet un remboursement de votre facture selon les conditions de la garantie.

* en cas de perte ou de détérioration si l’entreprise La Poste nous confirme la contre signature.

Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement votre commande. Les colis sont postés en général 4 à 5 jours ouvrés, exception faite des commandes passées le vendredi qui ne seront envoyées que le Jeudi.

 RUPTURE DE STOCK

L’entreprise s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

En cas de rupture d’un produit non signalée sur le site, nous vous proposerons soit un remboursement direct sur votre compte du produit manquant, soit un délai de quelques jours supplémentaires pour l’envoi de la totalité de la commande. Vous pouvez aussi nous demander l’annulation totale de votre commande et le remboursement en cas de rupture d’un ou plusieurs produits. Ce remboursement sera effectué directement sur votre compte bancaire dans un délai de 10 à 15 jours.
Il est important de donner une adresse mail valide. Sans quoi il nous sera impossible en cas de rupture de vous faire les propositions ci-dessus.

Si le délai de disponibilité d’un produit, au près du fabricant, est supérieur à 7 jours, le produit portera sur sa page l’indication « rupture momentanée »

VARIATION DES PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix peuvent subir des variations, aucune réclamation n’est acceptée en cas de baisse de prix, de promotion ponctuelle, si au moment de votre achat le prix était plus élevé. Certains prix peuvent varier en début de semestre (janvier et juillet).

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le colis à ses frais.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, soit le remboursement de sa commande, soit l’échange des produits (les frais de port engagés par le retour de marchandises restent à la charge du client ainsi que ceux d’une nouvelle expédition).
Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale, dans les 7 jours à compter de la livraison, les produits devront être réexpédiés à Zen Point Equilibre, 32 Cours Gallieni 40100 Dax, en état correct, dans leur emballage d’origine, et avec tous les documents inclus.
En cas de retour, les frais d’envoi resteront à votre charge. La nouvelle commande sera réglée selon les modalités d’une commande ordinaire.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, Vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler par Mail retour.